Contacter Artisans Strasbourg
Une urgence, une question de prix, un projet à planifier : voici comment nous joindre, et ce que vous pouvez attendre comme réponse selon le canal choisi.
Odeur de gaz, fumée, départ de feu ou électricité en contact avec de l'eau : appelez d'abord le 18 ou le 112, mettez-vous en sécurité, contactez-nous ensuite.
Choisissez le bon canal
Le téléphone pour ce qui ne peut pas attendre, l'écrit pour tout le reste. Dans les deux cas, vous parlez à l'équipe qui organise les interventions, pas à un standard externalisé.
Par téléphone — le plus rapide
Urgence en cours, question de délai, estimation immédiate. Disponible 7j/7, y compris la nuit et les jours fériés.
07 57 81 62 43Demande de devis détaillée
Le formulaire guidé vous fait décrire précisément votre besoin, service par service. C'est le chemin le plus efficace pour un projet à chiffrer.
Accéder au formulaire de devisMessage écrit
Une question qui peut attendre quelques heures, un document à transmettre, un suivi d'intervention. Réponse dans la journée en semaine.
Écrire un messageVérifier votre secteur
Strasbourg et les 33 communes de l'Eurométropole. Consultez la liste avant d'appeler si vous avez un doute sur votre commune.
Voir les zones d'intervention| Lundi au vendredi | 24 h/24 |
|---|---|
| Samedi | 24 h/24 |
| Dimanche | 24 h/24 |
| Jours fériés | Urgences assurées |
| Réponse aux messages écrits | Dans la journée, du lundi au vendredi |
Nous écrire
Pour une urgence, préférez le téléphone : un message écrit n'est pas traité en temps réel.
Les raisons d'appel les plus fréquentes
Si votre situation ressemble à l'une de celles-ci, la page correspondante répond déjà à une partie de vos questions.
Une fuite d'eau
Goutte-à-goutte, flaque, tache au plafond : les premiers gestes comptent.
Les gestes d'urgencePorte claquée
Vous êtes dehors, les clés sont à l'intérieur. Ce qu'il ne faut surtout pas faire.
SerrurerieQuestions fréquentes
Ce qu'on nous demande le plus souvent avant de nous contacter.
Quel est le moyen le plus rapide de vous joindre ?
Le téléphone, sans hésiter. Pour une fuite en cours, une porte claquée ou une panne de courant, appelez le 07 57 81 62 43 : vous parlez à quelqu'un qui peut engager un artisan immédiatement. Le formulaire est fait pour les demandes qui peuvent attendre quelques heures.
Sous quel délai répondez-vous à un message écrit ?
Les messages envoyés depuis cette page sont traités dans la journée en semaine. Le week-end et les jours fériés, la réponse peut prendre plus longtemps : passez par le téléphone si c'est urgent.
Puis-je avoir un prix par e-mail sans visite ?
Pour une prestation simple et bien décrite, nous pouvons donner un ordre de prix. Pour une réparation, une recherche de fuite ou une rénovation, un constat sur place reste nécessaire : c'est la seule façon d'annoncer un prix qui ne bougera pas ensuite.
Comment demander un devis détaillé ?
Passez par la page devis : le formulaire vous guide service par service et nous transmet directement les informations utiles (type de logement, urgence, photos éventuelles). C'est plus rapide qu'un échange de messages.
Intervenez-vous pour les syndics, bailleurs et entreprises ?
Oui. Précisez-le dès le premier contact : nous adaptons la procédure (bon de commande, facturation au donneur d'ordre, compte rendu d'intervention) et nous vous indiquons un interlocuteur unique.
Que faire en cas de danger immédiat ?
Odeur de gaz, départ de feu, fumée, plafond qui s'affaisse, électricité en contact avec de l'eau : ne nous appelez pas en premier. Composez le 18 ou le 112, mettez-vous en sécurité, et contactez-nous ensuite pour la remise en état.
On décroche, même la nuit
Décrivez la situation en deux phrases : on vous dit tout de suite si c'est une urgence, ce que ça coûte et quand un artisan peut venir.
07 57 81 62 43 Demander un devis gratuit