Conseils & démarches
Déclarer un dégât des eaux à l'assurance : délais et étapes
Photos, factures, délai de déclaration : ce qu'il faut réunir pour être indemnisé.
La plupart des contrats multirisque habitation incluent, au sein de la garantie dégât des eaux, une prise en charge des frais de recherche de fuite. Elle a cependant des conditions.
En général, la garantie joue lorsque la fuite a causé un dommage aux biens : tache, cloquage, parquet gondolé. Une fuite sans aucun dommage, repérée seulement au compteur, est plus rarement couverte par ce biais.
En immeuble : la convention IRSI
Depuis 2018, la convention IRSI organise entre assureurs la gestion des dégâts des eaux dans les immeubles, y compris la recherche de fuite. Elle désigne un assureur gestionnaire selon le montant des dommages et les locaux touchés, ce qui évite de bloquer la recherche en attendant de savoir « chez qui » est la fuite.
Le rapport de recherche : la pièce clé
- Adresse, date, identité de l'intervenant.
- Méthodes utilisées : écoute acoustique, gaz traceur, thermographie, humidimètre.
- Localisation précise du point de fuite, photos à l'appui.
- Nature de la fuite et préconisations de réparation.
Les méthodes sont expliquées dans détection de fuite non destructive.
Et la surconsommation d'eau ?
La surconsommation n'est pas un dommage couvert par l'assurance habitation, mais la loi Warsmann permet, pour une fuite sur canalisation d'eau potable après compteur, de demander un plafonnement de la facture au distributeur. Il faut une attestation d'entreprise indiquant la localisation de la fuite et la date de réparation. Voir facture d'eau anormale.
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Voir aussi : notre service de détection de fuite, nos zones d'intervention et notre méthode de travail.